Сбор диагностических данных с помощью лаунчера

У нас предусмотрены инструменты для автоматического сбора диагностических файлов. 

VK PlayНажмите на стрелку рядом с кнопкой "Играть".

В выпадающем меню выберите пункт "Сбор диагностических данных".

Astrum Play

Нажмите на три точки рядом с кнопкой "Играть".

Далее следует нажать на кнопку "Выполнить диагностику". 

Steam

Воспользуйтесь следующей утилитой для сбора файлов. Архив с диагностическими данными будет находиться здесь: Steam\steamapps\common\Warface\AstrumPlay (с именем файла  'logs_date_time.tar.gz').

Мини-лаунчер Astrum Play

Нажмите на стрелку рядом с кнопкой "Играть".

В выпадающем меню выберите пункт "Выполнить диагностику".

Утилиты помогут собрать следующую информацию:

  • отчет DxDiag;
  • отчет Msinfo;
  • результаты проверки портов;
  • результаты команды ping для каждого сервера;
  • результаты трассировки к каждому серверу;
  • файлы игровых логов.

После получения диагностических результатов, необходимо прикрепить созданный утилитой архив к запросу в Службу поддержки.