«Вылет» из рейтинговых матчей

В процессе участия в рейтинговых матчах могут возникнуть проблемы технического характера. В этой статье перечислены наиболее распространенные ошибки и указаны действия, которые вы можете предпринять для их устранения.

Если при загрузке или во время игры в рейтинговом матче у вас произойдет потеря соединения или иная проблема технического характера, система учтет это как выход из матча (дезертирство). К сожалению, другое решение в данном случае отсутствует: игровой сервер на такие ситуации и ситуации из-за намеренного выхода игрока реагирует одинаково. В случае, если бы при вылете из-за возникновения технической проблемы очки рейтинга не списывались, этим бы пользовались нечестные игроки.

При "вылете" или выходе из рейтингового матча по любой причине возможность повторного участия блокируется на срок от 5 минут до 12 часов (при систематических досрочных выходах из боя). Если блокировка накладывается на более длительный срок, проверьте, что рейтинговые матчи не были заблокированы за игру с читерами. При такой блокировке на почтовый ящик аккаунта приходит письмо об ограничении функционала, а на странице поддержки отображается информация о блокировке за нарушение п.5.4 Правил Игры.

Ниже перечислены проблемы, которые возникают из-за неполадок в конфигурации вашего компьютера или интернет-соединения. В этих случаях компенсация или/и восстановление очков рейтинга и снятие штрафных санкций за дезертирство не предоставляется, однако если у вас появится желание решить любое из перечисленных затруднений, мы постараемся вам помочь:

«Потеряно соединение с сервером»

Такое сообщение возникает, когда установленное соединение между вашим компьютером и сервером игры разрывается. В большинстве случаев это происходит из-за потерь пакетов, которыми обменивается игровой сервер и ваш компьютер. В некоторых случаях на возникновение разрывов соединения влияют сетевые особенности вашего подключения к Интернету.

Если во время участия в рейтинговом матче возникло такое сообщение, но ваше интернет-соединение было стабильным, воспользуйтесь информацией по решению подобных затруднений.

«Вылет» из миссии в комнату

Такая проблема возникает, когда установленное потоковое соединение между вашим компьютером и сервером, на котором происходит игровая сессия, прерывается. Это может происходить из-за неполадок при передаче информации как от вашего компьютера к игровому серверу, так и от игрового сервера к вашему компьютеру. При возникновении данной проблемы интернет-соединение может быть стабильным (Интернет не пропадает). Чтобы точно определить этап, на котором возникла проблема, Службе поддержки необходимы диагностические данные и игровые логи вашего клиента.

Если данная проблема возникает с высокой периодичностью, воспользуйтесь информацией по решению подобных затруднений.

«Краш» клиента

Сообщение об аварийном завершении работы клиента игры возникает из-за критической ошибки при работе с данными. В большинстве случаев причиной такого конфликта является неправильная работа с хранением информации в памяти. В некоторых случаях на возникновение системных ошибок влияет архитектура операционной системы или параллельно запущенные программы.

Для решения данной проблемы воспользуйтесь следующей информацией.

Если во время участия в рейтинговых матчах вы обнаружили какую-либо внутриигровую ошибку (баг), мы будем крайне признательны за ваше сообщение о найденном недочете.

Если вас выкидывает при загрузке в матч по причине бездействия, это означает, что ваш компьютер не может загрузить карту в течение очень долгого времени из-за нехватки мощности или проблем с соединением. Рекомендуем отключить все сторонние программы, такие как интернет-браузеры, торренты, Skype и прочие запущенные утилиты, выполнить оптимизацию графических настроек, как описано в статье.

Рекомендации для избежания блокировки за игру с читером

При обнаружении в вашей группе нарушителя, использующего стороннее ПО (как правило, это заметно по его поведению в бою, результатам боя или высказываниям в игровом чате) следует подать на него жалобу и не участвовать в новых боях в группе с тем же игроком.

В случае, если игрок признается в использовании стороннего ПО, не следует играть новые матчи с группой, в которой находится данный игрок.

Не следует вступать в группы и продолжать с ними играть, если при проведении набора игроков, а также во время или между матчами появляются явные указания на то, что в группе присутствуют нарушители (читеры).

За один бой с читером рейтинговые матчи у вас никогда не будут заблокированы, так как вы можете попасть в команду с ним случайно.

Остались вопросы?