Для выполнения чистой загрузки:

1. Войдите в систему с учетной записи, обладающей правами администратора.
2. Нажмите Win+R (Win - клавиша с логотипом Windows в виде флажка).
3. Наберите в открывшемся окне (без кавычек) «msconfig.exe».
4. В появившемся окне «Конфигурация системы» на вкладке «Общие» выберите параметр «Выборочный запуск» и снимите флажок с параметра «Загружать элементы автозагрузки».
5. На вкладке «Службы» поставьте галочку в параметре «Не отображать службы Майкрософт», затем нажмите кнопку «Отключить все».

Непосредственно перед запуском игры отключите программы, не являющиеся обязательными для работы Windows (браузеры, торренты, программы для общения), временно отключите брандмауэр, антивирус и файрвол.

Если что-то пошло не так, вы можете вернуть настройки запуска к исходным, для этого выполните пункты 1-3 из инструкции выше и в появившемся окне «Конфигурация системы» выберите пункт «Обычный запуск».

Если чистая загрузка помогает решить проблему, то вы можете попробовать отключать запущенные программы и процессы по частям, чтобы определить, какая программа вызывает проблему с игрой.