У провайдеров ("Ростелеком" и "Дом.Ру") есть специальные предложения: тариф "Игровой" и тариф "Гейминг".

Если вы пользуетесь услугами одного из указанных провайдеров, у вас может быть возможность подключить тариф и выбрать в списке игр "Warface", после чего вы будете получать награды.

Награды можно увидеть на специальной странице, выбрав вашего провайдера.

Что нужно сделать для получения наград:

1. Вашим интернет-провайдером должен быть "Ростелеком" или "Дом.Ру".
2. Ваш счет у провайдера не должен быть заблокирован провайдером (например, за неоплату доступа в интернет или телевидения) или вами (добровольная блокировка).
3. У вас должен быть подключен соответствующий тарифный план.
4. После подключения вы обязательно должны выбрать игру "Warface" в личном кабинете провайдера и подключить ваш аккаунт "Warface" к аккаунту провайдера.

Вопросы и ответы

Можно ли получать награды на несколько игровых аккаунтов?
Нет, только на один. На большее количество аккаунтов вы сможете получать награды только в том случае, если у вас есть несколько подключений к провайдеру по разным домашним адресам.

Как можно обратиться в службу поддержки провайдера "Ростелеком"?
Воспользоваться ссылкой "Обратная связь" в нижней части страницы сайта провайдера или по телефону 8 800 100 08 00.

Как можно обратиться в службу поддержки провайдера "Дом.Ру"?
Воспользоваться любой удобной формой в нижней части страницы сайта провайдера.

Где можно выбрать игру?
В настройках тарифа.

Когда начисляется награда при выполнении всех указанных условий?
Каждый день в течение нескольких часов после 03:00 по московскому времени.

Можно ли сменить аккаунт Warface, подключенный к тарифу?
Да, но не чаще 1 раза в сутки.

При каких условиях начисление наград на аккаунт прекращается?

• Блокировка аккаунта провайдером или вами.
• Смена тарифного плана.
• Смена выбранной игры.
• Смена аккаунта "Warface".

Я подключил тариф, активировал "Игровую опцию" и подключил аккаунт "Warface", когда начнут начисляться награды?
Через 1-2 дня. Например, если вы активировали опцию в 04:00 1 февраля, она может активироваться в течение суток (до 04:00 2 февраля), а затем первое начисление наград будет после 03:00 3 февраля.

Куда поступают предметы опции Ростелеком?
В игру на выбранного вами бойца. Бойца можно выбрать на странице акции. Срок действия предмета начинает идти сразу после поступления в игру, даже если вы в нее не заходите.

Что входит в награды?
Ознакомиться со списком можно на следующей странице, выбрав вашего провайдера.

Как понять, что опция активирована?
В личном кабинете на сайте "Warface" в разделе в блоке "Статус подключения" будет надпись "Активно".

Смена Игрового аккаунта не чаще 1 раза в сутки, с какого момента идет отсчет времени?
Время отсчитывается с момента подключения Игрового аккаунта при условии активации Игровой опции. Т.е. если абонент подключил Игровой аккаунт и активировал Игровую опцию 1 февраля в 10:00, то следующее подключение  Игрового аккаунта возможна после 10:00 2 февраля. При этом абонент может отключить Игровой аккаунт в любое время. Для отключения Игрового аккаунта в едином личном кабинете требуется нажать кнопку "Сменить аккаунт".

 

Возможные проблемы и методы их решения

В личном кабинете провайдера появляется какая-либо ошибка. Что делать?
Попробуйте обновить страницу и перезагрузить браузер, а также воспользоваться другим браузером. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки провайдера.

В личном кабинете провайдера нет копки "Подключить" игровой аккаунт "Warface".
Необходимо подождать сутки после смены тарифного плана. При сохранении проблемы обратитесь в службу поддержки провайдера.

В личном кабинете провайдера статус Игровой опции "Не подключен".
Если кнопка активации Игровой опции работает, необходимо активировать опцию и ждать активации. Если кнопка неактивна, обратитесь в службу поддержки провайдера.

Я подключил нужный тариф, подключил аккаунт "Warface" и активировал "Игровую опцию", а наград нет.
Убедитесь, что вы указали верный аккаунт "Warface" в личном кабинете провайдера. Убедитесь, что опция имеет статус "Активна". Опция может активироваться до суток. Но и после активации награды будут начисляться не сразу, а в течение нескольких часов после 03:00 по московскому времени следующего дня. После снятия блокировки аккаунта также возможна задержка 1 сутки перед началом начисления наград. Если опция не активируется более 2 дней, обратитесь в службу поддержки провайдера.

Что делать, если я не знаю, к какому аккаунту провайдера привязан мой аккаунт "Warface" или у меня нет доступа к тому аккаунту провайдера?
Необходимо обратиться в Службу поддержки провайдера, подробно описав ситуацию, указав аккаунт "Warface" и обстоятельства, при которых кто-то мог привязать ваш аккаунт "Warface" к аккаунту провайдера.

Я использую для авторизации в игре социальную сеть или номер телефона. Как мне активировать опцию для "Дом.Ру"?
По данному вопросу вам необходимо обратиться в службу поддержки провайдера. Провайдер должен реализовать возможность активации опции для указанных видов учетных записей.