Мобильные платежи

Не приходит SMS для подтверждения платежа


SMS может поступить с опозданием. Не спешите создавать счёт на оплату снова, дождитесь поступления сообщения для подтверждения первого платежа. 

Если SMS не поступило спустя несколько часов, то вам необходимо обратиться в службу поддержки сотового оператора. 

 

Отправил SMS-сообщение, но деньги не пришли


Возможно, вы пополнили какой-то другой аккаунт. Убедитесь, что вы авторизованы на сайте проекта именно под тем аккаунтом, счет которого хотели пополнить.

 

Не получается оплатить игру мобильным платежом, так как в номере телефона больше 10 цифр


Услуга мобильных платежей предусматривает оплату только с номеров российских операторов сотовой связи (МТС, Билайн, МегаФон и TELE2). Рекомендуем воспользоваться каким-либо другим способом оплаты.

Если вы абонент российского оператора сотовой связи, обратите внимание, что указывать нужно только последние 10 цифр номера телефона.

 

При создании запроса в службу поддержки вам необходимо указать:

  1. Подробное описание проблемы;
  2. Название сотового оператора, услугами которого вы воспользовались;
  3. Номер телефона, с которого производилась оплата (Формат 79991234567);
  4. Сумму платежа;
  5. Дату и время проведения платежа;
  6. Общее количество платежей за указанную дату;
  7. Произошло ли списание денежных средств с вашего телефонного счета.


Остались вопросы?