Совершил платеж, деньги пришли — а бонус не пришел

Проверьте, все ли условия акции были соблюдены для получения бонуса. Например, в некоторых акциях бонусы начисляются только на суммы, которые указаны в условиях акции. 

Все условия указаны на странице с новостью акции, которую вы можете найти на главной странице или в разделе "Новости" на форуме. Обязательно не забудьте проверить также дополнительные условия. 

 

Получил бонус, но не такой, как ожидал

Проверьте, была ли указана в условиях акции информация о том, что бонусы начисляются только на платежи до определенной суммы. Например, бонусы начисляются на платежи до 500 единиц игровой валюты. Если ваш платеж больше этой суммы - бонус будет рассчитываться исходя из суммы в 500 единиц игровой валюты. 

Важно! Если вы участвовали в акции с кручением колеса бонусов и у вас выпал бонус к платежу, вы хотите его получить, а затем сыграть еще раз, то повторно крутить барабан следует только после начисления предыдущих бонусов.

 

При обращении в службу поддержки, вам необходимо указать ссылку на руководство (F.A.Q) той акции, в которой вы принимаете участие, а также максимально подробно описать вашу проблему.