Проблемы установки, скачивания, обновления и запуска игры

Игровой клиент можно скачать, нажав на кнопку "скачать" на данной странице.
Также клиент возможно загрузить напрямую из Игрового Центра


Обращаем ваше внимание, что для более оперативного решения проблем с установкой, скачиванием игры или иными трудностями с Игровым Центром необходимо подать запрос из соответствующего раздела, который находится по ссылке: https://support.vkplay.ru/vkp_gc. Там же описаны основные способы решения технических проблем, связанных со скачиванием клиента из Игрового Центра.

ИГРОВОЙ ЦЕНТР БОЛЕЕ НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ ОПЕРАЦИОННУЮ СИСТЕМУ WINDOWS XP C 09.2019.


Важно! Для запуска игры могут потребоваться права администратора на компьютере.

Рекомендуем сразу после установки игры провести следующие манипуляции с Игровым Центром (далее — ИЦ):
I. Уменьшаем потребление скорости отдачи ИЦ.

Если у вас низкая скорость отдачи, наблюдаются "лаги" в процессе игры, рекомендую, в первую очередь, проделать следующие действия:
1. Нажмите на значок "Шестеренки" в правом верхнем углу ИЦ.
2. Перейдите в раздел "Скачивание".
3. Уберите галочку с "Продолжать раздавать по окончании скачивания".

II. Настраиваем ИЦ для корректной работы с Perfect World

Выполнение данных действий необходимо в случае, если наблюдаются проблемы "черного" экрана (внезапного прекращения показа изображения игры) в процессе игры. Это не гарантирует решения проблемы, но может быть одним из вариантов ее решения.
1. Нажмите на значок "Шестеренки" в правом верхнем углу ИЦ.
2. Перейдите в раздел "Системные".
3. Снимите галочки со следующих пунктов:
Отключите показ FPS во время игры и использование перехвата DirectX в Игровом Центре.


Настройка прокси-сервера и VPN для входа с территорий, где заблокированы сервисы Mail.ru
1. Если Вы пытаетесь осуществить подключение вне территории Российской Федерации, стран СНГ и Балтии (а именно на этой территории осуществляется поддержка и оперирование), то игровые серверы могут быть для вас недоступны. Для того чтобы ваша заявка на персональное подключение была принята на рассмотрение, вам необходимо отправить соответствующий запрос с указанием:

1) Сути проблемы. Например: Я играю из Китая, у меня недоступны серверы.
2) Логина игрового аккаунта (тот, что вводится при входе в игру. Паролей сообщать не нужно!)
3) В запросе укажите тот IP-адрес, с помощью которого Вы планируете осуществлять подключение к игровым серверам.
Как узнать IP адрес

Узнать свой адрес можно, например, воспользовавшись следующими сервисами:

У меня нет возможности использовать фиксированный IP адрес

Отсутствие фиксированного адреса значительно усложняет возможное решение проблемы. Вам нужно обратиться к своему провайдеру и уточнить возможность предоставления фиксированного адреса. Если подобной услуги не предусмотрено, Вам необходимо уточнить диапазон IP адресов, предоставляемых Вам провайдером, и указать их в соответствующим поле. Это не гарантирует решения проблемы, но увеличивает шансы на успешное рассмотрение Вашего запроса.



2. Проблемы со входом в игру с территории Украины.
Если ваш провайдер ограничивает доступ к серверам Mail.Ru, то при входе в игру Игровой центр предложит включить VPN.

Если даже после этого вы не можете авторизоваться, то вы можете попробовать выставить настройки вручную. Это делается так: Настройки => Системные => Режим использования прокси-сервера: «Всегда».

 

3. При проблемах с "вылетами" игры сразу после запуска рекомендуем прочесть данную статью.

Остались вопросы?