Лаги или высокий пинг

Если у вас прерывается соединение с сервером, наблюдаются задержки при движении или применении заклинаний, обратите внимание на следующую инструкцию:

Ознакомьтесь с информацией на официальном форуме.

Попробуйте отключить все сторонние программы, которые могут занимать канал интернет-соединения вашего компьютера (торрент-клиенты, мессенджер, интернет-браузер, загрузки обновлений различного ПО, например, антивируса).

Если вы подключаетесь к интернету через роутер, попробуйте подключиться напрямую (в некоторых случаях проблема возникает из-за неисправности роутера или его некорректной настройки). Рекомендации по настройке роутеров можно найти здесь.

Если проблема будет сохраняться, создайте запрос, в котором необходимо будет предоставить следующую информацию:

1) Используете ли вы роутер, укажите марку и модель. Опишите ваш способ выхода в интернет (тип подключения и его возможные особенности).
2) Опишите характер проблемы, укажите, как часто она проявляется, при каких обстоятельствах, наблюдается ли проблема постоянно, в отдельных локациях или в определенное время суток. Укажите дату, когда вы впервые столкнулись с проблемой.
3) Обязательно предоставьте в запросе диагностические данные, собираемые Игровым Центром!

Недоступность серверов

Пожалуйста, попробуйте отключить все программы и приложения перед запуском игры.

Если проблема сохраняется:

1) Убедитесь, что вы пытаетесь войти в игру через Игровой центр и входите на игровой сервер сразу после запуска клиента игры. При длительном ожидании авторизации на сервере возможно возникновение проблем со входом.
2) Убедитесь в том, что вы запускаете игровой клиент из-под учетной записи, имеющей администраторские привилегии на вашем компьютере. Для того чтобы запустить игровой клиент как администратор компьютера, щелкните правой кнопкой мыши на ярлыке игрового клиента и выберите пункт "Запуск от имени администратора". Если такого меню нет, зайдите в свойства ярлыка (для этого щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт "Свойства в появившемся меню"), перейдите во вкладку "Совместимость" и установите галочку "Выполнять эту программу от имени администратора".
3) Отключите UAC (контроль учетных записей):
Для Windows 7 нажмите "Пуск" и перейдите в "Панель управления". В поле поиска, расположенном в верхнем правом углу окна, введите UAC. Щелкните на ссылке "Изменение параметров контроля учетных записей". В нем переместите ползунок в самый низ, до позиции "Никогда не уведомлять".

В случае, если проблема не была решена, оформите запрос и обязательно предоставьте в нем результаты проведенной диагностики.