Боты — специальные программы или технические средства, выполняющие по заданному условию те же действия, что и обычный пользователь, эмулируя его присутствие в игре.

Обычно такие средства используются для добычи игровых ценностей (ресурсы, игровая валюта и т. д.) или повышения уровня или характеристик персонажа в течение очень продолжительного непрерывного времени, которое обычный игрок не способен уделять таким занятиям в процессе игры.

Если вы столкнулись с персонажем, который повторяет действия по определенному шаблону, танцует песни свыше 200 bpm, получая большое количество идеальных оценок подряд, и не реагирует на внешние воздействия (сообщения в чат, парные интерактивы, приглашение в пару, команду), пожалуйста, сообщите нам подробные данные о таком персонаже для его тщательной проверки.

При составлении жалобы Вы должны обязательно указать следующие данные:

• имя нарушителя;
• дату и время нарушения (по московскому времени);
• описание нарушения;
• ссылку на видеофрагмент, демонстрирующий возникшее нарушение. *

* Видеофайл должен быть не длиннее 3 минут, на нем должно быть хорошо видно нарушение и имя нарушителя.

Наличие ссылки на видеофрагмент с наглядно запечатленным нарушением обязательно.

Видеофрагмент нарушения необходимо разместить на любом удобном сервисе-видеохостинге. Качество видео должно позволять без труда различить имя нарушителя.

Учтите, что жалоба должна быть составлена не более чем через трое суток с момента нарушения, в противном случае жалоба будет отклонена.

При несоблюдении условий подачи запроса, а именно:

• корректного заполнения всех полей,
• верного имени нарушителя,
• предоставления видео в хорошем качестве,
• указания точного времени нарушения на видеофрагменте,
• подачи запроса с того аккаунта, на котором было зафиксировано нарушение,

запрос рассмотрен не будет.

Также следует помнить, что соблюдение Лицензионного Соглашения обязательно для обеих сторон конфликта.