Если у Вас прерывается соединение с сервером или всё лагает (индикатор взаимодействия с сервером красного или черного цвета), пожалуйста, обратите внимание на следующую инструкцию:

1. Убедитесь, что программа не заблокирована брандмауэром (фаерволом).

Попробуйте также отключать посторонние программы (например, антивирусы) перед запуском.

Обращаем Ваше внимание на то, что в Операционную Систему Windows встроен брандмауэр и по умолчанию находится во включенном состоянии.

Брандмауэр Вы сможете отключить, выполнив следующие действия:

• Зайдите в меню "Пуск";
• откройте "Панель управления";
• зайдите в меню "Брандмауэр Windows";
• произведите отключение, выбрав пункт "Выключить".

Прикрепите скриншот настроек брандмауэра после отключения.

2. Рекомендуем отключить сторонние процессы, занимающие интернет-соединение (торренты, браузеры с активными загрузками и т. д.)

Если предложенные действия Вам не помогли, то Вам нужно создать запрос и предоставить диагностические данные.

Запустите Игровой Центр, выберите проект "Аллоды Онлайн", рядом с кнопкой "Играть" нажмите на стрелочку выпадающего списка и выберите пункт "Сбор диагностических данных".

В появившемся окне нажмите кнопку "Согласен" и дождитесь окончания сбора диагностической информации.
После завершения сбора диагностики Вы увидите окно с сообщением о завершении сбора данных и пунктом "Открыть папку с отчетом", нажмите "Готово"

В данной папке Вы найдете архив с полученными файлами, его имя будет представлено в формате ГОДМЕСЯЦДЕНЬ_ЧАСЫМИНУТЫСЕКУНДЫ_Logs.zip (например, 20150417_121440_Logs.zip)
Приложите полученный файл к ответу.

Если предложенные действия Вам не помогли, то Вам нужно создать запрос и предоставить диагностические данные.

Также Вам может быть полезна информация на нашем форуме в данной теме.