Некорректное завершение работы игры

В случае возникновения технических проблем с клиентом игры ("краш" клиента, вылет, зависания), рекомендуем Вам воспользоваться следующими инструкциями:

  • Отключите сторонние приложения, используемые на вашем компьютере. Для этого воспользуйтесь следующей инструкцией:
     
    • Войдите в систему с использованием учетной записи, обладающей правами администратора;
    • Нажмите Win+R (Win - клавиша с логотипом Windows между Ctrl и Alt);
    • Наберите в открывшемся окне (без кавычек) «msconfig»;
    • В появившемся окне «Конфигурация системы» во вкладке «Общие» выберите параметр «Выборочный запуск» и снимите флажок с параметра «Загружать элементы автозагрузки»;
    • Во вкладке «Службы» поставьте флажок в параметре «Не отображать службы Майкрософт», затем нажмите кнопку «Отключить все»;Нажмите «Ок» и перезагрузите компьютер;

 

  • Верните игровой клиент к изначальным настройкам. Для этого произведите следующие действия с файлами в папке игры:
     
    • Зайдите в папку "/Personal" и удалите все файлы, имеющие расширение ".cfg"; 
    • Очистите кэш, удалив файлы из директории "/data/Cache";
    • Удалите все используемые пользовательские дополнения ("аддоны"), очистив содержимое папки "/data/Mods/Addons"; 

 

  • Воспользуйтесь функцией восстановления клиента, которая реализована в Игровом центре

 

  • Настройте вашу ОС для обеспечения лучшей производительности:
     

    • Щелкните правой кнопкой мыши по значку "Компьютер";

    • Выберите пункт меню "Свойства";
    • Выберите пункт меню "Дополнительные параметры системы";
    • Откройте вкладку "Дополнительно";
    • Нажмите на кнопку "Параметры" в разделе "Производительность";
    • Выберите пункт "Обеспечить наилучшее быстродействие";
    • Откройте вкладку "Дополнительно";
    • В разделе "Оптимизировать работу" выберите пункт "Программ";

 

  • Проверьте ОС на наличие ошибок:

     
    • Войдите в систему с использованием учетной записи, обладающей правами администратора;
    • Нажмите Win+R (Win - клавиша с логотипом Windows между Ctrl и Alt);
    • Наберите в открывшемся окне (без кавычек) «cmd»;
    • В открывшемся окне укажите команду "sfc /scannow" (без кавычек) и нажмите Enter;
    • Следуйте указаниям, чтобы проверить файлы;

 

  • Произведите дефрагментацию жесткого диска вашего компьютера:
     
    • Нажмите кнопку "Пуск". В поле поиска введите "Дефрагментация диска", а затем в списке результатов выберите пункт "Дефрагментация диска";
    • В разделе "Текущее состояние" выберите диск, на котором установлен клиент игры;
    • В открывшемся окне нажмите кнопку "Анализ"; 
    • Когда Windows завершит анализ диска, в столбце "Последний запуск" будут представлены сведения о проценте его фрагментации;
    • Нажмите кнопку "Дефрагментация диска" и дождитесь окончания процесса; 

 

  • Проверьте ваш компьютер на наличие эффектов перегрева:
    • Следует убедиться в отсутствии пыли и грязи на вентиляторах и отверстиях системного блока;
    • Если Вы используете ноутбук - рекомендуется дополнительно использовать специальную подставку для дополнительного охлаждения.

Остались вопросы?