Некорректное завершение работы игры

В случае возникновения технических проблем с клиентом игры ("краш" клиента, вылет, зависания) рекомендуем вам воспользоваться следующими инструкциями:

  • Отключите сторонние приложения, используемые на вашем компьютере. Для этого воспользуйтесь следующей инструкцией:
     
    • Войдите в систему с использованием учетной записи, обладающей правами администратора;
    • Нажмите Win+R (Win - клавиша с логотипом Windows между Ctrl и Alt);
    • Наберите в открывшемся окне (без кавычек) «msconfig»;
    • В появившемся окне «Конфигурация системы» во вкладке «Общие» выберите параметр «Выборочный запуск» и снимите флажок с параметра «Загружать элементы автозагрузки»;
    • Во вкладке «Службы» поставьте флажок в параметре «Не отображать службы Майкрософт», затем нажмите кнопку «Отключить все»; Нажмите «Ок» и перезагрузите компьютер.
       
  • Обновите версию драйверов для вашей видеокарты, а также библиотеки DirectX. Загрузить их можно, перейдя по следующим ссылкам:
     
  • Верните игровой клиент к изначальным настройкам. Для этого произведите следующие действия с файлами в папке игры:
     
    • Зайдите в папку "/Personal" и удалите все файлы, имеющие расширение ".cfg"; 
    • Очистите кэш, удалив файлы из директории "/data/Cache";
    • Удалите все используемые пользовательские дополнения ("аддоны"), очистив содержимое папки "/data/Mods/Addons".
       
  • Воспользуйтесь функцией восстановления клиента, которая реализована в Игровом центре.
     
  • Проверьте ОС на наличие ошибок:
     
    • Войдите в систему с использованием учетной записи, обладающей правами администратора;
    • Нажмите Win+R (Win - клавиша с логотипом Windows между Ctrl и Alt);
    • Наберите в открывшемся окне (без кавычек) «cmd»;
    • В открывшемся окне укажите команду "sfc /scannow" (без кавычек) и нажмите Enter;
    • Следуйте указаниям, чтобы проверить файлы.
       
  • Проверьте ваш компьютер на наличие эффектов перегрева:
     
    • Следует убедиться в отсутствии пыли и грязи на вентиляторах и отверстиях системного блока;
    • Если вы используете ноутбук, то рекомендуется дополнительно использовать специальную подставку для дополнительного охлаждения. 


Остались вопросы?