Некорректное завершение работы игры
В случае возникновения технических проблем с клиентом игры ("краш" клиента, вылет, зависания) рекомендуем вам воспользоваться следующими инструкциями:
- Отключите сторонние приложения, используемые на вашем компьютере. Для этого воспользуйтесь следующей инструкцией:
- Войдите в систему с использованием учетной записи, обладающей правами администратора;
- Нажмите Win+R (Win - клавиша с логотипом Windows между Ctrl и Alt);
- Наберите в открывшемся окне (без кавычек) «msconfig»;
- В появившемся окне «Конфигурация системы» во вкладке «Общие» выберите параметр «Выборочный запуск» и снимите флажок с параметра «Загружать элементы автозагрузки»;
- Во вкладке «Службы» поставьте флажок в параметре «Не отображать службы Майкрософт», затем нажмите кнопку «Отключить все»; Нажмите «Ок» и перезагрузите компьютер.
- Обновите версию драйверов для вашей видеокарты, а также библиотеки DirectX. Загрузить их можно, перейдя по следующим ссылкам:
- Драйверы для видеокарт NVidia: http://nvidia.ru/drivers
- Драйверы для видеокарт ATI: http://support.amd.com/ru-ru/download
- Веб-установщик исполняемых библиотек DirectX: http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=35
- Верните игровой клиент к изначальным настройкам. Для этого произведите следующие действия с файлами в папке игры:
- Зайдите в папку "/Personal" и удалите все файлы, имеющие расширение ".cfg";
- Очистите кэш, удалив файлы из директории "/data/Cache";
- Удалите все используемые пользовательские дополнения ("аддоны"), очистив содержимое папки "/data/Mods/Addons".
- Воспользуйтесь функцией восстановления клиента, которая реализована в Игровом центре.
- Проверьте ОС на наличие ошибок:
- Войдите в систему с использованием учетной записи, обладающей правами администратора;
- Нажмите Win+R (Win - клавиша с логотипом Windows между Ctrl и Alt);
- Наберите в открывшемся окне (без кавычек) «cmd»;
- В открывшемся окне укажите команду "sfc /scannow" (без кавычек) и нажмите Enter;
- Следуйте указаниям, чтобы проверить файлы.
- Проверьте ваш компьютер на наличие эффектов перегрева:
-
- Следует убедиться в отсутствии пыли и грязи на вентиляторах и отверстиях системного блока;
- Если вы используете ноутбук, то рекомендуется дополнительно использовать специальную подставку для дополнительного охлаждения.
Остались вопросы? Обратитесь к нашим экспертам