При застревании персонажа в текстурах вы можете воспользоваться умением "Экстренная телепортация".
Для этого нажмите на кнопку "Сообщить об ошибке" в правом верхнем углу экрана или по нажатию сочетания клавиш Ctrl+B:

В новом открывшемся окне нажмите на иконку умения и ваш персонаж будет перемещен в безопасное место:

Если персонаж не отвечает на ваши команды и выдается сообщение "Цель мертва", пожалуйста, создайте запрос по данной проблеме и наши специалисты помогут вам.