Подробная информация о смене имени представлена на нашем сайте: https://archeage.ru/news/315121.html

Если у вас в процессе смены имени возникли какие-либо затруднения, пожалуйста, при создании запроса опишите подробно все ваши действия, которые привели к данной ситуации.
Также в запросе обязательно укажите следующие данные:

1) логин вашего игрового аккаунта;
2) имя персонажа, с которым возникла проблема, и имя, которое вы хотели присвоить персонажу;
3) ваш игровой сервер;
4) дата возникновения ошибки;
5) скриншоты, демонстрирующие данную проблему.