В данном случае нужно незамедлительно обратиться в Службу поддержки для временного ограничения доступа к аккаунту. Подобная мера безопасности позволит сберечь ваши игровые ценности.

Если вместе с учетной записью в социальной сети был потерян и доступ к аккаунту, вы можете создать временный аккаунт для написания запроса.

При обращении с временного аккаунта, пожалуйста, указывайте следующую информацию:

• Дату регистрации аккаунта;
• Дату и время обнаружения проблемы и последнего посещения аккаунта;
• Если вы пополняли счет, пожалуйста, перечислите способы оплаты, номера телефонов, с которых происходило пополнение. Если не пополняли - укажите это.
• Перечислите названия компаний (интернет-провайдеров), услугами которых вы пользовались для обеспечения доступа в Интернет с момента регистрации игрового аккаунта;
• Перечислите названия населенных пунктов из которых вы осуществляли доступ к своему аккаунту;
• Являетесь ли вы изначальным и единственным владельцем указанного аккаунта;
• Прикрепите, пожалуйста, скриншоты, демонстрирующие вашего персонажа на разных этапах развития.

 

Чтобы восстановить доступ к странице в социальной сети, воспользуйтесь ссылками:

ВКонтакте:

• vk.com/restore

Одноклассники:

• ok.ru/recovery/password

После восстановления доступа к вашей странице в социальной сети, пожалуйста, подайте с этого аккаунта запрос о разблокировке аккаунта с указанием того, что доступ вам был восстановлен.

Обращаем ваше внимание на то, что пользователь обязан самостоятельно предпринимать соответствующие меры, обеспечивающие безопасность его учетных записей в Игре и предотвращающие несанкционированное пользование третьими лицами этими учетными записями.

Использованная услуга «Экспресс резерв» не будет погашена. Игровые ценности и время действия предметов восстановлены не будут.