В данном случае нужно незамедлительно обратиться в Службу поддержки для временного ограничения доступа к аккаунту.

Подобная мера безопасности позволит сберечь ваши игровые ценности.

Если вместе с регистрационным адресом был потерян и доступ к аккаунту, вы можете создать временный аккаунт для написания запроса.

При обращении с временного аккаунта, пожалуйста, указывайте следующую информацию:

• Дату регистрации аккаунта.
• Дату и время обнаружения проблемы и последнего посещения аккаунта.
• Скриншот или копию письма о создании аккаунта.
• Если вы пополняли счет, пожалуйста, перечислите способы оплаты, номера телефонов, с которых происходило пополнение. Если не пополняли - укажите это.
• Перечислите названия компаний (интернет-провайдеров), услугами которых вы пользовались для обеспечения доступа в Интернет с момента регистрации игрового аккаунта.
• Перечислите названия населенных пунктов из которых вы осуществляли доступ к своему аккаунту.
• Являетесь ли вы изначальным и единственным владельцем указанного аккаунта.
• Прикрепите, пожалуйста, скриншоты, демонстрирующие вашего бойца на разных этапах развития.

 

Чтобы восстановить доступ к почтовому ящику, воспользуйтесь следующими ссылками:

Mail.ru:

• https://account.mail.ru/recovery

Yandex.ru:

• https://passport.yandex.ru/passport?mode=restore

Rambler:

• https://id.rambler.ru/account/recovery

 

В случае невозможности самостоятельного восстановления доступа к почте необходимо обратиться в Службу поддержки почтового сервиса:

Mail.ru:

• https://help.mail.ru/mail-help/

Yandex.ru:

• https://yandex.ru/support/mail/

Rambler.ru:

• https://help.rambler.ru/feedback/rambler-help/

После восстановления доступа к регистрационному почтовому ящику, пожалуйста, подайте с этого аккаунта запрос о разблокировке аккаунта с указанием того, что доступ вам был восстановлен.

Примите во внимание, что затруднения возникающие в процессе восстановления доступа к почте не являются причиной для смены регистрационной почты.

В случае, если регистрационная почта аккаунта находится на несуществующем домене, то почтовый ящик может быть изменен.

Обращаем ваше внимание на то, что пользователь обязан самостоятельно предпринимать соответствующие меры, обеспечивающие безопасность его учетных записей в Игре и предотвращающие несанкционированное пользование третьими лицами этими учетными записями.

Использованная услуга «Экспресс резерв» не будет погашена. Игровые ценности и время действия предметов восстановлены не будут.

В случае взлома аккаунта давностью более 14 дней не гарантируется полное расследование обстоятельств.

Пожалуйста, ознакомьтесь с советами по предотвращению подобных случаев.