В игре существует внутриигровая система жалоб.

Преимущества внутриигровой системы:

• не нужно тратить время на создание запроса,
• не нужно выходить из игры,
• нет необходимости создавать и прикреплять скриншоты.

Как отправить жалобу из боя

Во время боя нажмите на Tab. Откроется список игроков в матче или миссии.

Нажмите правую клавишу мыши и выберите игрока, на которого вы хотите подать жалобу.

Раскройте список категорий: 

После выбора категории кратко опишите суть нарушения: 

После этого нажмите на кнопку "Отправить жалобу".

У вас появится сообщение, что жалоба на игрока успешно отправлена. 

Нажмите кнопку "Принять".

Как отправить жалобу из чата

Кликните по нику предполагаемого нарушителя в чате: 

Вы перейдете в профиль игрока. В профиле необходимо нажать на кнопку "Подробнее":

Откроется дополнительное меню с кнопкой подачи жалобы. Нажмите на кнопку: 

Раскройте список категорий: 

После выбора категории кратко опишите суть нарушения: 

После этого нажмите на кнопку "Отправить жалобу".

У вас появится сообщение, что жалоба на игрока успешно отправлена. 

Нажмите кнопку "Принять".

 

Что нужно знать о внутриигровой системе жалоб?

Сколько один игрок может отправить жалоб?

Каждый игрок имеет дневной лимит на отправку жалоб —  10 штук. Если жалоб больше — они отправляются, но не рассматриваются.

Должен ли игрок отправлять более одной жалобы на каждого нарушителя?
Нет. От одного игрока на другого принимается только одна жалоба по каждой категории.

Сколько жалоб должно быть отправлено на нарушителя для начала расследования?
Жалобы на спам и использование стороннего ПО рассматриваются после получения двух и более сигналов от разных игроков. Одна жалоба (даже повторная от одного игрока) не является основанием для проверки. Чем больше уникальных  жалоб — тем быстрее нарушитель будет наказан.

Как я узнаю, наказан ли игрок?
Если игрок наказан — направим внутриигровое уведомление, если ваша жалоба была среди последних. Оповестить всех отправителей технически невозможно.

Есть ли награда за подачу жалоб? 
Да, есть. Игроки, подающие эффективные жалобы на использование стороннего ПО, могут получить нашивку "Страж". С подробной информацией вы можете ознакомиться здесь.
Нашивка может быть выдана только при использовании внутриигровой системы жалоб. Жалобы, созданные через запрос в поддержку, не учитываются в прогрессе для получения достижения. 

Пожалуйста, оставляйте жалобу в соответствии с нарушением. Не используйте систему жалоб в личных целях, чтобы доставить неудобство другому игроку.