Внутриигровая система жалоб
Кроме стандартной подачи жалобы на нарушения в службе поддержки, существует внутриигровая система жалоб.
Преимущества внутриигровой системы:
- не нужно тратить время на создание запроса,
- не нужно выходить из игры,
- нет необходимости создавать и прикреплять скриншоты.
Чтобы отправить жалобу, необходимо:
- Нажать ESC во время матча.
- Выбрать закладку "Пожаловаться". *
- Кликнуть на ник нарушителя.
- Выбрать тип нарушения в категории нарушения. **
- Кликнуть на кнопку "Отправить жалобу".
*
**
Что нужно знать о внутриигровой системе жалоб?
Сколько один игрок может отправить жалоб?
Каждый игрок имеет дневной лимит на отправку жалоб. На данный момент это 20 штук. После превышения лимита жалобы продолжают отправляться, но не рассматриваются.
Должен ли игрок отправлять более одной жалобы на каждого нарушителя?
Нет. От одного игрока на другого принимается только одна жалоба по каждой категории.
Сколько жалоб должно быть отправлено на нарушителя для начала расследования?
Для рассмотрения жалоб на спам и использование стороннего ПО необходимо более одной жалобы от разных игроков. Однократная жалоба не инициирует начала расследования, как и многократная от одного и того же игрока. Чем больше будет отправлено жалоб - тем быстрее нарушителя постигнет наказание.
Как я узнаю, наказан ли игрок?
В случае, когда жалоба рассмотрена и решение положительное, вы получите внутриигровое уведомление, если ваша жалоба была одной из последних отправленных, поскольку нет технической возможности отсылать сообщения абсолютно всем игрокам, подавшим жалобу.