В этом разделе можно подать жалобу на игрока, нарушившего Правила игры. Список возможных категорий жалоб доступен по ссылке. 

Важно: жалоба должна быть составлена не более чем через трое суток с момента нарушения, в других случаях мы не сможем принять жалобу. 

Данные и условия для подачи жалобы:

• Верное заполнение всех полей;

• Корректное имя нарушителя;

• Дата и время нарушения (по московскому времени);

• Описание нарушения;

• Немодифицированный (неизмененный, без пометок) скриншот или видеофрагмент, демонстрирующий нарушение;

• Указание времени нарушения на видеофрагменте;

• Обращение с той учетной записи, с которой вы заметили нарушение. 

Иначе мы, возможно, не сможем наказать нарушителя.

Как отправить жалобу с видео или скриншотом: 

• Рассматриваются только немодифицированные скриншоты.

• Запишите короткий фрагмент с нарушением, указав точное время и имя нарушителя (если их несколько), это ускорит процесс проверки. Для записи видеоролика вы можете воспользоваться любой удобной программой.

• Прикрепите видео к жалобе (максимальный размер — 200 Мб). Если файл слишком большой — загрузите на общедоступный хостинг (например, disk.yandex.ru, cloud.mail.ru), и укажите ссылку в запросе. Не забудьте открыть доступ к файлу. 

• На видео должно быть чётко видно имя нарушителя, иначе не сможем рассмотреть жалобу и вынести решение. 

Напоминаем, что Лицензионное соглашение обязаны соблюдать обе стороны. Не вступайте в споры с нарушителями и не поддавайтесь на провокации — как можно скорее подайте жалобу на нарушение правил. 

Иногда расследование обстоятельств нарушения занимает длительное время. Тогда вы получите уведомление об этом.