Терминалы
Пополнил счёт через терминал другой платёжной системы и деньги не пришли
В первую очередь вам необходимо узнать статус платежа.
Проверить статусы платежей вы можете в службе поддержки терминала по контактам, которые указаны в квитанции или на сайте платёжных терминалов.
Сохраняйте чеки до поступления денежных средств на игровой счет!
При вводе логина в терминале появляется ошибка
Убедитесь, что вы вводите верные данные (логин или ваш платежный ID) и что используемый вами терминал может проводить платежи в адрес проекта. Если вдруг возникли какие-то вопросы по использованию терминала, нужно обратиться в службу поддержки терминала, воспользовавшись контактами, указанными на квитанции об оплате или на самом терминале.
Если вы все проверили, но деньги не нашлись, создайте запрос и обязательно предоставьте следующую информацию:
- Название терминала.
- Логин, который вы указали при проведении платежа.
- Сумму платежа из поля «К зачислению».
- Дату и время проведения платежа из квитанции.
- Общее количество платежей за указанную дату.
Остались вопросы? Обратитесь к нашим экспертам