При составлении жалобы не забудьте указать следующие данные:

• имя нарушителя;
• дату и время нарушения (по московскому времени);
• описание нарушения;
• прикрепить немодифицированный скриншот или видеофрагмент, демонстрирующий возникшее нарушение*.

*Видеофайл должен быть коротким и показательным или с указанием точного времени нарушения и имени нарушителя (если содержит несколько нарушений).

Принимаются только скриншоты, созданные с помощью клиента игры (клавиша F9 по умолчанию). Видеофрагмент нарушения необходимо разместить на любом удобном сервисе видеохостинга. Качество видео должно позволять без труда различить имя нарушителя.

Учтите, что жалоба должна быть составлена не более чем через трое суток с момента нарушения, в противном случае жалоба будет отклонена.

Следует также различать оскорбление и обсценную лексику. Оскорбление обязательно должно иметь направленность. Брошенное в общем чате "дурак!" не является нарушением правил, покуда не обретет конкретного адресата. 

При несоблюдении условий подачи запроса, а именно:
- корректного заполнения всех полей,
- верного имени нарушителя,
- предоставления доказательств в хорошем качестве,
- указания точного времени нарушения на видеофрагменте,
- подачи запроса с того аккаунта, на котором было зафиксировано нарушение,
запрос рассмотрен не будет.

Также следует помнить, что соблюдение Лицензионного Соглашения обязательно для обеих сторон конфликта.