Советуем вам перед началом решения тех или иных проблем, обновить драйвера вашего браузера.

Обязательно почистите кэш и куки в Вашем браузере. 

Отключите антивирус и брандмауэр на время игры или внесите приложение в исключения для антивируса. Если у Вас включены блокировщики рекламы (Adblock) - попробуйте отключить их, после этого перезагрузите игру.

Проверьте Ваше интернет-соединение. Для исправной работы игры требуется стабильное интернет-соединение. В случае, если выявлены проблемы со связью, обратитесь к провайдеру для устранения неполадок. Уточните, не блокируется ли провайдером доступ к данному интернет-ресурсу.

Отключите программы, которые могут замедлять работу компьютера или используют большую часть трафика (skype, торренты, загрузчики файлов). После этого перезагрузите игру.

Проверьте Ваш компьютер на наличие вредоносных программ или нежелательного ПО.

Попробуйте запустить игру в другом браузере.

Системные требования:

Windows
Одноядерный процессор с тактовой частотой более 3 ГГц или многоядерный процессор с тактовой частотой более 2,4 ГГц;
Windows Vista / Windows 7, 8 или 10, обновленные до последней версии;
Самая свежая версия браузера;
4 Гб оперативной памяти (RAM);
1 Гб дискового пространства;
Монитор с разрешением не менее 1024x768 пикселей.

Mac OS
Core Duo 1.33 ГГц или более мощный процесс;
Mac OS X 10.6 или более актуальная;
Самая свежая версия браузера;
4 Гб оперативной памяти (RAM);
1 Гб дискового пространства;
Монитор с разрешением не менее 1024x768 пикселей.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то оформите заявку в техническую поддержку.