В данном случае необходимо восстановить пароль от аккаунта. Для этого перейдите по следующей ссылке: http://e.mail.ru/password/restore

Также нужно произвести смену секретного вопроса от регистрационного почтового ящика.

В случае возникновения затруднений создайте запрос в Центр Поддержки Пользователей, заполнив все необходимые данные.