Стали свидетелем нарушения правил игры? Оформите соответствующий запрос, и нарушитель обязательно будет наказан.

При составлении жалобы обязательно укажите следующие данные:

- имя нарушителя;
- дату и время нарушения;
- описание нарушения;
- прикрепите немодифицированный скриншот или видеофрагмент, демонстрирующий возникшее нарушение*.

* Видеофайл должен быть коротким и показательным или с указанием точного времени нарушения и имени нарушителя (если содержит несколько нарушений).

При подаче заявок с жалобами на использование стороннего ПО или ошибок игры видеофрагмент обязателен.

Принимаются только скриншоты, созданные с помощью клиента игры (PrintScreen по умолчанию). Видеофрагмент нарушения разместите на любом удобном сервисе видеохостинга. Качество видео должно позволять без труда различить имя нарушителя.

Учтите, что жалоба должна быть составлена не более чем через трое суток с момента нарушения, в противном случае жалоба будет отклонена.

Следует также различать оскорбление и обсценную лексику. Оскорбление обязательно должно нести направленность. Брошенное в общем чате «дурак!» не является нарушением правил, пока не обретет конкретного адресата. Также не рассматриваются жалобы на оскорбление в личном сообщении. Воспользуйтесь внутриигровой функцией игнорирования персонажа (путем нажатия на его персонажа клавишей G и выбора пункта «добавить в игнор»).

При несоблюдении условий подачи запроса, а именно:

- корректного заполнения всех полей,
- верного имени нарушителя,
- предоставленного видео/скриншота в хорошем качестве,
- указания точного времени нарушения на видеофрагменте/скриншоте,

запрос рассмотрен не будет.

Также следует помнить, что соблюдение игровых правил обязательно для обеих сторон конфликта.