Если при запуске игры клиент закрывается с ошибкой, попробуйте сделать следующее:

Если у Вас Windows 7

Установите Internet Explorer 11-ой версии. Скачать установщик можно здесь: https://www.microsoft.com/ru-ru/download/internet-explorer-11-for-windows-7-details.aspx 

Перезагрузите компьютер.

Если установка Internet Explorer не помогла, попробуйте установить обновление для Windows 7:

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=26764

Если Вы используете другую версию Windows или предложенные способы не помогли, пожалуйста, напишите запрос в техническую поддержку. В запросе укажите время возникновения проблемы и опишите как можно подробнее Ваши действия непосредственно перед вылетом клиента. Для исправления проблемы нам также необходимы файлы,содержащие важную для нас информацию о возникшей проблеме.

Чтобы предоставить все нужные для нас файлы, пожалуйста, следуйте инструкции:

1. Откройте Игровой Центр , нажмите на стрелочку рядом с кнопкой «Играть», выберите пункт «Открыть папку клиента игры».
2. Зайдите в папку «game»
3. В этой папке найдите файл с расширением .dmp, который содержит информацию о последней ошибке. Название дамп-файла начинается с "crash...". Скопируйте их и прикрепите к запросу. Если таких файлов несколько, прикрепите их все.

4. Приложите к запросу отчет DxDiag.

Dxdiag — это средство диагностики DirectX, которое позволяет получить базовую информацию о системе и установленных драйверах.

Чтобы получить этот отчет, необходимо:

Нажать «Пуск» ⇒ «Выполнить» (или нажать сочетание клавиш Win+R).
Набрать в открывшемся окне (без кавычек) «dxdiag».
Нажать «Ок».

В открывшемся окне «Средство диагностики DirectX» нужно выбрать «Сохранить все сведения» и сохранить файл.

Полученный файл прикрепите к вашему запросу.