Если при запуске игры клиент закрывается с ошибкой, попробуйте сделать следующее:

Если у Вас Windows 7

Установите Internet Explorer 11-ой версии. Скачать установщик можно здесь.

Перезагрузите компьютер.

Если установка Internet Explorer не помогла, попробуйте установить обновление для Windows 7.

Если Вы используете другую версию Windows или предложенные способы не помогли, пожалуйста, напишите запрос в техническую поддержку. В запросе укажите время возникновения проблемы и опишите как можно подробнее Ваши действия непосредственно перед вылетом клиента. Для исправления проблемы нам также необходимы файлы, содержащие важную для нас информацию о возникшей проблеме.

У нас предусмотрены инструменты для автоматического сбора диагностических файлов. 

VKPlay

Нажмите на стрелку рядом с кнопкой "Играть".

В выпадающем меню выберите пункт "Сбор диагностических данных".

Astrum Play

Нажмите на три точки рядом с кнопкой "Играть".

Далее следует нажать на кнопку "Выполнить диагностику". 

Утилиты помогут собрать следующую информацию:

• отчет DxDiag;
• отчет Msinfo;
• результаты проверки портов;
• результаты команды ping;
• результаты трассировки;
• файлы игровых логов.

После получения диагностических результатов, необходимо прикрепить созданный утилитой архив к запросу в Службу поддержки.