Пытаетесь снять снаряжение, или зайти в ваше хранилище, но появляются такие окошки?

Это означает, что у вас установлен пароль на хранилище. Пока вы его не укажете, не сможете выполнять какие-либо действия с вашим снаряжением.

Забыли пароль от хранилища?  

Функция сброса пароля от банка доступна в личном кабинете!

Для того, чтобы воспользоваться услугой, нужно зайти на специальную страницу в личном кабинете и выбрать нужного персонажа. После этого на ваш телефон прейдет sms-сообщение с кодом подтверждения, который нужно будет ввести в специальную форму. Далее ваш персонаж будет заблокирован на 10-60 секунд, после чего пароль от банка будет сброшен.

Условия для сброса пароля:

• Аккаунт должен быть привязанным к телефону более одного месяца;
• за день можно сбросить пароль только 1 раз;
• пароль может быть сброшен не более трех раз за месяц, т. е. максимум за месяц вы сможете сменить пароль от банка трем персонажам.

Сброс пароля от 'Замка'
В целях защиты аккаунта мы настойчиво рекомендуем воспользоваться функцией системы 'Замок' (отмечена стрелочкой на скриншоте).

На скриншоте ниже вы можете увидеть ограничения, накладываемые включенной функцией 'замка':

В данной системе вы можете указать специальный отдельный пароль. В этом случае, пока не будет введен пароль, выполнить какие-либо действия с вашим снаряжением будет невозможно.
Пароль на функционал 'замка' сбрасывается вместе с паролем на хранилище. Пароль 'замка' общий для персонажей одного сервера!

Ответы на часто задаваемые вопросы:

Могу ли я сбросить пароль от хранилища, если мой аккаунт не привязан к мобильному телефону?

Нет. Аккаунт обязательно должен быть привязанным к телефону более месяца.

Сколько раз за месяц я могу сбросить пароль для одного персонажа.

Всего у вас есть 3 попытки за месяц, не важно, используете вы их на одного персонажа или на трех разных.

Будет ли отображаться история действий относительно сброса пароля.

Да, на странице сброса пароля вы сможете посмотреть когда и для какого персонажа был сброшен пароль.

Почему на мой телефон не приходит уведомление о сбросе пароля?

Чтобы приходило уведомление о сбросе пароля, включите пункт «Информация о статусе аккаунта» на странице привязки к телефону.

 

Обратите внимание, что служба поддержки больше не будет рассматривать подобные запросы, в том числе и в случае взлома.

Внимание! Вместе с паролем от банка сбросится пароль от аукциона и 'замка'. Пароль от аукциона сбросится на том сервере, где находится персонаж, которому был сброшен пароль от банка.