Получаем DxDiag

DxDiag — файл, содержащий информацию о конфигурации компьютера и операционной системы. Чтобы получить её, нужно совершить следующие действия:

1) Нажмите Пуск->Выполнить (или Win+R).
2) Наберите в открывшемся окне без кавычек «dxdiag».
3) Нажмите «Ок».

В открывшемся окне «Средство диагностики DirectX» нужно выбрать «Сохранить все сведения» и сохранить файл, который затем следует прикрепить к запросу.

Получаем tasklist

Для получения списка запущенных приложений нажмите "Win+R", затем в открывшемся окне наберите "cmd" и нажмите "Ок". В открывшемся окне наберите "tasklist/V>task.txt".
Полученный файл task.txt Вы сможете найти в папке личных документов пользователя, например C:\Documents and Settings\Ivan.Petrov или C:\Users\Ivan.Petrov