В данном разделе вы можете подать жалобу на игрока, совершившего по вашему мнению какое-либо неправомерное действие.

Для нас очень важно соблюдение следующих условий в запросе:

• корректное заполнение всех полей;
• верное имя нарушителя;
• наличие разборчивого скриншота;
• указание времени нарушения на скриншоте;
• обращение с той учетной записи, c которой вы заметили нарушение.

Иначе мы, возможно, не сможем наказать нарушителя.

Пожалуйста, примите во внимание: если на скриншотах будет невозможно различить имя нарушителя – это значительно осложнит нам процесс проверки, вплоть до невозможности вынести окончательное решение. В некоторых случаях, например использования ботов или игровых ошибок, скриншот недостаточно явно демонстрирует нарушение. В этой ситуации будет не лишним сделать видеозапись фрагмента игры нарушителя.  

Учтите, что жалоба на оскорбление должна быть составлена не более чем через трое суток с момента нарушения, в противном случае жалоба будет отклонена по давности нарушения. Срок давности для жалоб на любые другие пункты равен трём месяцам с момента нарушения.

Пожалуйста, обратите внимание, что оскорбление, как правило, имеет направленность.

Также хотим напомнить, что соблюдение Лицензионного Соглашения обязательно для обеих сторон конфликта. Не поддавайтесь на провокации, не вступайте с нарушителями в спор, вместо этого как можно скорее подайте запрос с жалобой на нарушение игровых правил.

В некоторых случаях для расследования обстоятельств нарушения может потребоваться длительное время. В таком случае вы получите соответствующее уведомление.