В данном случае необходимо восстановить пароль от игрового аккаунта на регистрационный почтовый ящик.

Для этого, рядом с окном авторизации аккаунта присутствует кнопка «Забыл пароль?»

Также нужно произвести смену пароля от регистрационного почтового ящика. Если письмо не пришло, необходимо проверить папку "Спам" на наличие необходимого письма.

В случае возникновения затруднений необходимо заполнить заявку на возврат персонажа, указав все необходимые данные.