Взломали e-mail?
В данном случае нужно незамедлительно обратиться в Единый Центр Поддержки Пользователей для временного ограничения доступа к аккаунту. Подобная мера безопасности позволит сберечь ваши игровые ценности.
Если вместе с регистрационным адресом был потерян и доступ к аккаунту, Вы можете создать временный аккаунт для написания запроса.
При обращении с временного аккаунта, пожалуйста, указывайте следующую информацию: - Дату регистрации аккаунта; - Дату и время обнаружения проблемы и последнего посещения аккаунта; - Скриншот или копию письма о создании аккаунта; - Если Вы пополняли счет, пожалуйста, перечислите способы оплаты, номера телефонов, с которых происходило пополнение. Если не пополняли - укажите это. - Перечислите названия компаний (интернет-провайдеров), услугами которых Вы пользовались для обеспечения доступа в Интернет с момента регистрации игрового аккаунта; - Перечислите названия населенных пунктов из которых Вы осуществляли доступ к своему аккаунту; - Являетесь ли Вы изначальным и единственным владельцем указанного аккаунта; - Прикрепите, пожалуйста, скриншоты, демонстрирующие Вашего бойца на разных этапах развития.
Чтобы восстановить доступ к почтовому ящику, воспользуйтесь следующими ссылками:
Mail.ru: - https://account.mail.ru/recovery?old=1
Yandex.ru: - https://passport.yandex.ru/passport?isFromQr=1&mode=restore
Rambler: - https://id.rambler.ru/account/recovery?rname=mail&back=https%3A%2F%2Fmail.rambler.ru%2F&themeMode=light
В случае невозможности самостоятельного восстановления доступа к почте необходимо обратиться в Службу поддержки почтового сервиса:
Mail.ru: - https://help.mail.ru/mail/
Yandex.ru: - https://yandex.ru/support/yandex-360/customers/mail/ru/troubleshooting.html
Rambler.ru: - https://help.rambler.ru/feedback/mail
После восстановления доступа к регистрационному почтовому ящику, пожалуйста, подайте с этого аккаунта запрос о разблокировке аккаунта с указанием того, что доступ Вам был восстановлен.
Обращаем Ваше внимание на то, что пользователь обязан самостоятельно предпринимать соответствующие меры, обеспечивающие безопасность его учетных записей в Игре и предотвращающие несанкционированное пользование третьими лицами этими учетными записями.
Какие-либо ценности и\или время предметов восстановлено не будет.
Пожалуйста, ознакомьтесь с советами по предотвращению подобных случаев.
Остались вопросы? Обратитесь к нашим экспертам