ПОПОЛНИЛ СЧЕТ, НО ОШИБСЯ В ИМЕНИ ИГРОВОГО АККАУНТА

Первым делом обратитесь в техподдержку платежной системы, через которую вы совершали платеж. Вполне возможно, что такого аккаунта не существует в проекте, и платежная система проведет платеж заново, когда вы укажете аккаунт верно.

Если же аккаунт существует, вам нужно написать в службу поддержки и обязательно указать аккаунт, на который средства попали по ошибке, и аккаунт, куда вы их хотели зачислить.

---

ПЫТАЮСЬ ОПЛАТИТЬ ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛ ИГРОВУЮ ВАЛЮТУ — ТЕРМИНАЛ ВЫДАЕТ ОШИБКУ ИЛИ ВООБЩЕ НЕ ДАЕТ НИЧЕГО ВВЕСТИ

Убедитесь, что вы вводите верные данные (ваше имя игрового аккаунта или ваш платежный ID) и что используемый вами терминал может проводить платежи в адрес проекта. Если вдруг возникли какие-то вопросы по использованию терминала, нужно обратиться в службу поддержки терминала, воспользовавшись контактами, указанными на квитанции об оплате или на самом терминале

---

При создании запроса в поддержку необходимо указать:

1. ID/email/логин, который вы указали.
2. ID/email/логин, счёт которого вы хотели пополнить.
3. Сумма платежа в рублях.
4. Дата и время проведения платежа.
5. Способ пополнения баланса.