У нас предусмотрены инструменты для автоматического сбора диагностических файлов. 

VK Play

 Нажмите на стрелку рядом с кнопкой "Играть".

В выпадающем меню выберите пункт "Сбор диагностических данных".

Astrum Play

Нажмите на три точки рядом с кнопкой "Играть".

Далее следует нажать на кнопку "Выполнить диагностику". 

Утилиты помогут собрать следующую информацию:

- файл DxDiag;
- файл MsInfo;
- папку LogBackups из папки профиля игры;
- файл pings.log;
- файл telnet.log, который включает в себя выполнение команды telnet до адресов игровых серверов проекта;
- файл trace.log.

После получения диагностических результатов необходимо прикрепить созданный утилитой архив к запросу в Службу поддержки.