Данные проблемы являются наиболее распространенными.  Для их решения попробуйте выполнить следующие действия:

1.Первое и самое важное: необходимо почистить кэш (временные интернет-файлы) в клиенте игры. Для этого нажмите кнопку «Ошибка», располагающуюся на верхней панели «Инструментов». Далее выберите команду «Удалить устаревшие файлы и очистить кэш».

2. Удалите Flash Player и все связанные с ним файлы.

3.Если на вашем компьютере установлен антивирус, внесите клиент игры и ее официальный сайт в список разрешенных объектов. Вы также можете отключить антивирус на время игры.

4.Отключите программы, которые могут замедлять работу компьютера и, в зависимости от приоритета, занимать большую часть трафика (торренты, Skype, загрузчики файлов).

5.Перезапустите клиент игры.

В большинстве случаев после выполнения данных советов проблема исчезает.

Но случается, что ситуация требует более внимательного рассмотрения. В этом случае вам необходимо сделать запрос в Службу поддержки.

Пишите нам в любое время суток – и мы обязательно сделаем все возможное, чтобы вам помочь!
Сообщайте нашей команде о любых проблемах, касающихся работы клиента!

Спасибо, что вы с нами!