Чтобы упростить создание файлов диагностики, Вы можете воспользоваться функцией Игрового центра.

После окончания создания файлов будет открыта папка с собранными данными. Её содержимое необходимо предоставить специалистам Технической поддержки.

Все необходимые файлы диагностики можно создать, не заходя в игру.

Утилита поможет собрать следующую информацию:

• DxDiag;
• Msinfo;
• результаты команды ping для сервера;
• результаты трассировки к серверу;
• файлы игровых логов.

После получения диагностических результатов, необходимо прикрепить созданный Игровым центром файл (архив) к запросу в Службу поддержки.