В данном случае нужно незамедлительно создать запрос для временного ограничения доступа к аккаунту.

Подобная мера безопасности позволит сберечь ваши игровые ценности.

Если вместе с регистрационным адресом был потерян и доступ к аккаунту, вы можете создать временный аккаунт для написания запроса.

При обращении с временного аккаунта, пожалуйста, указывайте следующую информацию:

- дату регистрации аккаунта;

- дату и время обнаружения проблемы и последнего посещения аккаунта;

- скриншот или копию письма о создании аккаунта;

- если вы пополняли счет, пожалуйста, перечислите способы оплаты, номера телефонов, с которых происходило пополнение. Если не пополняли - укажите это;

- перечислите названия компаний (интернет-провайдеров), услугами которых вы пользовались для обеспечения доступа в интернет с момента регистрации игрового аккаунта;

- перечислите названия населенных пунктов, из которых вы осуществляли доступ к своему аккаунту;

- являетесь ли вы изначальным и единственным владельцем указанного аккаунта;

- прикрепите, пожалуйста, скриншоты, демонстрирующие вашего персонажа на разных этапах развития.

Чтобы восстановить доступ к почтовому ящику, воспользуйтесь следующими ссылками:

Mail.ru:

- http://e.mail.ru/cgi-bin/passremind

Yandex.ru:

- https://passport.yandex.ru/passport?mode=restore

В случае невозможности самостоятельного восстановления доступа к почте обратитесь в Службу поддержки почтового сервиса:

Mail.ru:

- http://help.mail.ru/mail-support/

Yandex.ru:

- http://feedback.yandex.ru/?from=mail

После восстановления доступа к регистрационному почтовому ящику, пожалуйста, подайте с этого аккаунта запрос о разблокировке аккаунта с указанием того, что доступ вами был восстановлен.

Обратите внимание! Вы, как игрок, обязаны самостоятельно предпринимать соответствующие меры, обеспечивающие безопасность ваших учетных записей в Игре и предотвращающие несанкционированное пользование другимии игроками этими учетными записями.

Пожалуйста, ознакомьтесь с советами по предотвращению подобных случаев.