В данном случае нужно незамедлительно создать запрос для временного ограничения доступа к аккаунту.

Подобная мера безопасности позволит сберечь Ваши игровые ценности.

Если вместе с регистрационным адресом был потерян и доступ к аккаунту, Вы можете создать временный аккаунт для написания запроса.

При обращении с временного аккаунта, пожалуйста, указывайте следующую информацию:

- дату регистрации аккаунта;

- дату и время обнаружения проблемы и последнего посещения аккаунта;

- скриншот или копию письма о создании аккаунта;

- если Вы пополняли счет, пожалуйста, перечислите способы оплаты, номера телефонов, с которых происходило пополнение. Если не пополняли - укажите это;

- перечислите названия компаний (интернет-провайдеров), услугами которых Вы пользовались для обеспечения доступа в интернет с момента регистрации игрового аккаунта;

- перечислите названия населенных пунктов, из которых Вы осуществляли доступ к своему аккаунту;

- являетесь ли Вы изначальным и единственным владельцем указанного аккаунта;

- прикрепите, пожалуйста, скриншоты, демонстрирующие Вашего персонажа на разных этапах развития.

Чтобы восстановить доступ к почтовому ящику, воспользуйтесь следующими ссылками:

Mail.ru:

- http://e.mail.ru/cgi-bin/passremind

Yandex.ru:

- https://passport.yandex.ru/passport?mode=restore

Rambler:

- https://id.rambler.ru/password/remind?back=//mail.rambler.ru&rname=mail

В случае невозможности самостоятельного восстановления доступа к почте обратитесь в Службу поддержки почтового сервиса:

Mail.ru:

- http://help.mail.ru/mail-support/

Yandex.ru:

- http://feedback.yandex.ru/?from=mail

Rambler.ru:

- http://help.rambler.ru/feedback.html?s=218

После восстановления доступа к регистрационному почтовому ящику, пожалуйста, подайте с этого аккаунта запрос о разблокировке аккаунта с указанием того, что доступ Вам был восстановлен.

Обратите внимание! Вы, как игрок, обязаны самостоятельно предпринимать соответствующие меры, обеспечивающие безопасность ваших учетных записей в Игре и предотвращающие несанкционированное пользование другимии игроками этими учетными записями.

Обеспечить повышенную безопасность Вашего аккаунта Вы можете при помощи функционала привязки телефонного номера к Вашему игровому аккаунту! Подробно ознакомиться с инструкцией Вы можете здесь: https://allods.ru/news.php?article=3896

Перейти на страницу привязки номера Вы можете по ссылке: https://allods.ru/sms.php

Пожалуйста, ознакомьтесь с советами по предотвращению подобных случаев.